ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Не включена система Siri. Для пользования приложением Apple CarPlay в вашем автомобиле необходимо включить систему Siri.

Эта проблема связана с тем, что есть несогласованность между системой Mazda Connect и вашим iPhone. Отсоедините кабель от разъема USB и снова присоедините его.

Отображаются только те приложения, которые совместимы с Apple CarPlay.

Если после выполнения указанных действий проблемы с Siri не исчезли, перейдите на сайт технической поддержки Apple или обратитесь в Apple.

Проверьте уровень громкости на аудиоустройстве, подключенном по Bluetooth®. Некоторые устройства при подключении по Bluetooth® позволяют регулировать уровень громкости.

Неправильно установлена настройка языка в iPhone. Убедитесь в том, что в iPhone правильно выбран язык интерфейса. (Пример: есть разница между US English (американский английский) и UK English (британский английский).)

Необходимо, чтобы на вашем смартфоне Android™ было установлено приложение Android Auto™. Скачайте приложение Android Auto™ из Google store™.

Эта проблема связана с тем, что есть несогласованность между системой Mazda Connect и вашим смартфоном Android™. Отсоедините кабель от разъема USB и снова присоедините его.

Вы не можете подключить свой смартфон Android™, потому что по Bluetooth® к системе подключено другое устройство. Отключите другое устройство от Bluetooth®, отсоедините кабель смартфона Android™ от разъема USB и снова присоедините его.

Отображаются только те приложения, которые совместимы с Android Auto™.

Если у вас возникли проблемы с распознаванием голоса, перейдите на сайт технической поддержки Android Auto™ или обратитесь к Google™.

Проверьте уровень громкости на аудиоустройстве, подключенном по Bluetooth®. Некоторые устройства при подключении по Bluetooth® позволяют регулировать уровень громкости.

Аудиоустройство Bluetooth® позволяет воспроизводить музыку беспроводным способом через динамики аудиосистемы вашего автомобиля с помощью совместимого устройства с функцией Bluetooth®, которое было сопряжено с системой.

Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы проверить, является ли совместимым ваше устройство.

Когда ваш сопряженный телефон находится в автомобиле и включен, вы можете совершать звонки и отвечать на них без непосредственного использования телефона. Просто следуйте этим простым командам, и система с легкостью проведет вас через остальные команды.

В любой момент вы можете нажать кнопку подачи голосовых команд и после звукового сигнала сказать:
• «ПОЗВОНИТЬ» + имя человека, которому вы хотите позвонить (пример: «ПОЗВОНИТЬ ДЖОНУ СМИТУ»).
• «НАБРАТЬ» + номер, который вы хотите набрать (пример: «ПОЗВОНИТЬ 555-1212»).
• «ПОВТОРНЫЙ НАБОР НОМЕРА» для вызова последнего набранного контакта.

Система использует мобильный сервис вашего устройства, поэтому будет применяться тот же уровень характеристик. Например, если возникают статические помехи на вашем смартфоне из-за низкого уровня сигнала, то статические помехи будут ощущаться и при использовании системы распознавания голосовых команд.

Для доступа к системе распознавания голосовых команд:
① Нажмите кнопку подачи голосовых команд.
② После звукового сигнала скажите «ПОМОЩЬ», чтобы получить помощь по выполняемой операции.

Расход энергии аккумулятора вашего мобильного устройства зависит от многих факторов, включая функции и настройки, которые вы используете. Использование Bluetooth® в некоторых устройствах может привести к более быстрому разряду аккумулятора мобильного устройства. Чтобы сохранить заряд аккумулятора, выключите функцию Bluetooth®, когда вы ею не пользуетесь.

Да. Наклоните или нажмите центральную рукоятку многофункционального переключателя и переместите курсор на желаемый значок, чтобы начать, приостановить воспроизведение, перейти к следующей композиции или пропустить ее. Нажмите центральную рукоятку многофункционального переключателя «Commander», чтобы выбрать соответствующий значок.

Качество звука будет варьироваться в зависимости от устройства, сети и типа музыкальных файлов.

Да, вы можете слушать iPod или другое совместимое портативное аудиоустройство через динамики вашего автомобиля в режиме USB.

Это может быть связано с неправильной настройкой регулятора громкости на мобильном телефоне или аудиоустройстве. Для достижения наилучших результатов при использовании Bluetooth® сначала отрегулируйте уровень громкости на мобильном телефоне или аудиоустройстве до максимально возможного уровня, при котором нет искажений, а затем отрегулируйте громкость аудиосистемы.

В некоторых автомобилях наблюдается низкая громкость при воспроизведении музыки по каналу Bluetooth®. Чтобы достичь нормального уровня громкости при прослушивании, необходимо, чтобы громкость звука аудиосистемы была выше обычной. Когда вы закончите использовать аудиоустройство в режиме Bluetooth®, снова уменьшите громкость, поскольку при переходе аудиосистемы в режим радио или компакт-диска громкость может быть слишком высокая.

Вы можете импортировать до 5000 контактов из сопряженного смартфона по Bluetooth®, в том числе адреса и фотографии, если применимо.

После обновления операционной системы вашего мобильного устройства (например, Windows, Android или iOS) информация о сопряжении может быть признана недействительной. Если это произойдет, выполните процедуру сопряжения, чтобы добавить его снова. Если ваш дилер обновляет программное обеспечение автомобиля, вам может потребоваться снова выполнить подключение вашего устройства.

Удалите систему громкой связи автомобиля из меню Bluetooth® на вашем телефоне и удалите ваш телефон из меню Bluetooth® в системе громкой связи. Точно следуйте процедурам при подключении или сопряжении вашего телефона.

Говорите нормальным голосом, не слишком быстро, медленно или громко. Называя имя и фамилию контакта, произносите их слитно. Не делайте паузу между именем и фамилией.

Так обычно работает iPhone, и на это не влияет подключение Bluetooth к системе громкой связи Mazda. Альбом или плейлист необходимо выбрать вручную, чтобы продолжить его воспроизведение.

Ваше имя пользователя - это имя пользователя, которое вы ввели в процессе регистрации, когда создавали свою учетную запись пользователя навигации. Если вы забыли свое имя пользователя, то в качестве имени пользователя вы также можете использовать свой адрес электронной почты. Кроме того, чтобы восстановить свое имя пользователя, используйте нашу страницу «Забыли имя пользователя или пароль?».

Если вы забыли свое имя пользователя, то в качестве имени пользователя вы также можете использовать свой адрес электронной почты. Или же, чтобы восстановить свое имя пользователя и (или) пароль, используйте нашу страницу «Забыли имя пользователя или пароль?».

Время загрузки зависит от скорости вашего интернет-соединения. Для загрузки контента рекомендуется использовать широкополосное подключение к Интернету.

Компания Mazda предлагает возможность бесплатного обновления карт в течение 3 лет (5 лет для Европы). Через 3 (5) года (лет) вам будет необходимо приобретать обновления за плату.

Навигационная система, работающая с помощью сигналов GPS, позволяет вам находить наиболее эффективные маршруты при движении к месту назначения, и вы экономите ваше время, топливо и деньги. Ваша навигационная система Mazda дает вам больше, чем просто ведение по маршруту от точки от А до точки Б, - она помогает вам найти то, что вам необходимо: ближайшую парковку, отель, заправочную станцию или ресторан. Кроме того, она также предложит альтернативный маршрут, когда на вашем обычном маршруте движение затруднено. В экстренной ситуации система может точно определить ваше местоположение, если вам понадобится помощь на дороге.

Навигационная система Mazda позволяет соблюдать требования к безопасности движения и характеристикам автомобиля. Навигационная система подключается к электронным устройствам автомобиля, таким как датчик скорости и гироскопический датчик, чтобы обеспечить ведение по маршруту, когда сигнал GPS теряется, позволяя таким образом продолжать движение по намеченному маршруту. Размер и качество экрана оптимизированы для просмотра. Экран эргономично расположен на панели приборов, чтобы водитель почти не отвлекался от дороги. В сочетании со всеми другими мультимедийными функциями нахождение экрана навигационной системы в панели приборов обеспечивает более комфортное вождение.

Современные карты проведут вас по наиболее точным и эффективным маршрутам, позволяя экономить время. Дорожная сеть постоянно изменяется, но наличие обновленных карт гарантирует доступность большого количества информации, необходимой для того, чтобы вы могли легко и быстро добираться до мест назначения. Это информация о новых и обновленных дорогах, новых застроенных районах и тысячах мест интереса - от заправочных станций до аэропортов, от ресторанов до отелей. С новыми картами вы можете чувствовать себя комфортно, зная, что вы располагаете самой свежей информацией, доступной для вашей навигационной системы, что дает возможность совершать деловые или личные поездки с комфортом и удовольствием.

Компания Mazda использует картографические данные, предоставляемые компанией HERE, поскольку эта компания является мировым лидером в области высококачественных цифровых картографических данных и контента. Карты HERE актуализируются для всех дорог мира с помощью более чем 2000 географических аналитиков. Компания предлагает карты, к которым пользователи во всем мире ежедневно обращаются 100 миллионов раз.

Компания HERE Maps является поставщиком цифровых карт для компании MAZDA и мировым лидером в области высококачественных картографических данных и контента. Карты HERE используются в большинстве автомобильных навигационных систем, производимых в Европе и в Северной Америке. Более подробную информацию можно найти, посетив сайт https://www.here.com.

Обновленные карты, как правило, выпускаются один раз в год. Чтобы получить информацию о том, когда новый картографический продукт станет доступен для вашей навигационной системы, зарегистрируйтесь здесь https://mazda.welcome.naviextras.com/ или подпишитесь в Mazda Update Toolbox.

Средство Map Reporter - эксклюзивный и простой способ сообщить поставщику карт компании Mazda об изменениях на дорогах, по которым вы ездите, и о местах интереса. Таким способом миллионы людей во всем мире помогают поддерживать актуальность карт HERE. Благодаря удобному веб-интерфейсу вы можете точно определить место, где может потребоваться изменение карты. Просто посетите сайт https://mapcreator.here.com, укажите место и сообщите о неточностях, изменениях.

Мы все знаем самые короткие пути в местах нашего проживания, которые мы используем, чтобы избегать пробок в час пик или при движении по маршрутам с плохо синхронизированными светофорами. Навигационные системы прокладывают маршруты, используя подробную информацию, содержащуюся в картографической базе данных, и учитывают различные обстоятельства, включая фактическое расстояние, среднюю скорость, физическую/функциональную классификацию дороги, ограничения поворотов и многое другое. Если ваша навигационная система оснащена функцией выбора предпочтений, соответствующие данные могут быть учтены при построении маршрута. Такие предпочтения могут включать автомагистрали, платные дороги, предпочтение скорости при увеличении длины пути, позволяющие пользователю избегать определенных дорог или районов.

Mazda Update Toolbox - бесплатная компьютерная программа, используемая для управления данными, находящимися на вашей карте памяти SD, создания резервных копий, загрузки и установки карт и обновлений.

Вы можете бесплатно скачать программу установки Mazda Update Toolbox, зайдя на страницу «Поддержка».

Как только появится новая версия Mazda Update Toolbox, программа автоматически попросит вас обновить текущую версию. Если вы предпочитаете не работать с этой автоматизированной функцией, вы можете установить новейшую версию Mazda Update Toolbox с сайта и загрузить программу установки, прилагаемую к последней версии Mazda Update Toolbox.

Если вы создали резервную копию Mazda Update Toolbox, вы можете восстановить исходную конфигурацию из файла с резервной копией, хранящейся на вашем компьютере. В противном случае обратитесь к своему дилеру с просьбой заменить карту памяти SD.

Эту проблему можно решить, подключив карту памяти SD к Mazda Update Toolbox, и только после этого попытаться обновить ее.

Эта ошибка вызвана антивирусной программой, называемой G-Data Antivirus, из-за функции WEB PROTECT, которая работает даже после отключения программы G-Data Antivirus. Как только функция WEB PROTECT выключается, код ошибки не выводится, и загрузка начинается правильно и успешно завершается. Если у вас возникли проблемы с выключением этой функции, свяжитесь с производителем программного обеспечения.

Mazda Update Toolbox в настоящее время совместима с ОС Windows 7, Windows 8 (8.1), Windows 10 и OSX 10.10 и более поздними. Если на вашем компьютере используется неподдерживаемая ОС, проконсультируйтесь с вашим дилером.

Если у вас есть резервная копия, вы можете вновь записать данные на карту памяти SD с помощью Mazda Update Toolbox. Если резервной копии у вас нет, пожалуйста, свяжитесь со своим дилером.